Wir sind bestrebt, eine Qualitätssicherung zu bieten, die die Branchenstandards übertrifft, damit Sie mit Vertrauen kaufen und unbesorgt nutzen können.
Langzeitgarantie (50 Jahre)
Abdeckung: Hauptproduktstruktur, Aluminiumpaneele, Oberflächenbeschichtung.
Details: Gewährt eine 50-jährige Garantie auf Herstellungsfehler der oben genannten Materialien und dauerhafte Qualitätsmängel im Zusammenhang mit der Kernstruktur.
Kurzzeitgarantie (1 Jahr)
Deckung: Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien.
Details: Bei Funktionsstörungen der oben genannten Komponenten unter normalen Gebrauchsbedingungen bieten wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch an.
Wir bieten Ihnen lebenslangen, kostenlosen Online-Support, um Sie bei allen Problemen zu unterstützen, die während der Installation und Nutzung des Produkts auftreten können.
Supportkanäle: Kundenservice-Hotline, E-Mail, Video-Fernberatung und mehr.
Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Verbraucherrechte ein und bieten klare Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.
Anspruchsberechtigte Bedingungen:
Das Produkt weist gravierende Funktionsmängel oder Qualitätsprobleme auf, die durch eine Reparatur nicht behoben werden können.
Ausschlusskriterien:
Sonderanfertigungen.
Rückgabe- oder Ersatzanfragen aufgrund subjektiver Kundengründe.
Prozess & Zeitrahmen:
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt an unseren Kundenservice, um einen Antrag zu stellen, und fügen Sie entsprechende Nachweise bei (z. B. detaillierte Fotos, Videos des Problems).
Nach Prüfung der Sachlage werden wir mit Ihnen eine Lösung aushandeln.
Option 1: Zurück
Wenn das Produkt einen schwerwiegenden Mangel aufweist und Sie weder einen Ersatz noch eine Reparatur wünschen, nehmen wir es zurück. Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Option 2: Ersatz
Wenn das Produkt einen Qualitätsmangel aufweist und Sie ein neues Produkt erhalten möchten, liefern wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt desselben Modells und mit denselben Spezifikationen.
Option 3: Reparatur
Lässt sich das Produktproblem durch eine Reparatur beheben und sind Sie mit dieser Lösung einverstanden, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Vor-Ort- oder Fernwartungs-Reparaturservice an, um die einwandfreie Funktion des Produkts wiederherzustellen. Dies ist die gängigste und effizienteste Lösung.
Option 4: Geldentschädigung
Wenn es sich um ein geringfügiges Problem handelt, das nur die Funktionalität oder das Aussehen teilweise beeinträchtigt, und Sie bereit sind, das Produkt zu behalten, können wir eine teilweise finanzielle Entschädigung (in Form einer Entschädigungszahlung oder eines Gutscheins usw.) auf der Grundlage des tatsächlichen Wertverlustes als Ausgleich für Ihre Erfahrung aushandeln.
Wir bieten zuverlässigen Reparaturservice, unabhängig davon, ob das Produkt noch unter Garantie steht.
Innerhalb der Garantiezeit:
Bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln erfolgt eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Teileaustausch.
Bei Schäden, die durch menschliches Versagen, unsachgemäße Bedienung oder höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen) verursacht wurden, besteht Anspruch auf kostenpflichtige Reparaturleistungen.
Außerhalb der Garantiezeit:
Wir bieten weiterhin kostenpflichtige Reparaturdienste an und berechnen dabei lediglich die Selbstkosten für Material und Arbeitsleistung.
Wir unterstützen auch Kunden, die ihre Ersatzteile selbst kaufen, indem wir ihnen technische Fernberatung zur Selbstreparatur anbieten.
Um den Konsum umweltfreundlicher Produkte zu fördern, bieten wir einen Inzahlungnahmeservice für die Aufrüstung älterer Produkte an.
Teilnahmevoraussetzungen: Sie müssen den Original-Kaufbeleg vorlegen. Die alte Hütte muss eine intakte Grundstruktur aufweisen, ohne starke Verformungen oder irreparable Korrosion.
Rabattregelung: Nach einer Bewertung kann Ihr altes Produkt mit bis zu 50 % des Wertes einer Neubestellung angerechnet werden (Das genaue Verhältnis richtet sich nach Modell, Alter und Zustand der alten Kabine).
Verarbeiten:
Antrag einreichen: Bitte geben Sie grundlegende Informationen und aktuelle Fotos/Videos der alten Hütte an.
Bewertung & Angebot: Unser technisches Team bewertet den Wert Ihrer alten Kabine und unterbreitet Ihnen ein Inzahlungnahmeangebot.
Rabatt bestätigen: Nachdem beide Parteien den Inzahlungnahmewert bestätigt haben, kann dieser beim Kauf eines bestimmten Produkts der neuen Generation angerechnet werden.
Wichtige Notiz:
Die Inzahlungnahme-Gutschrift gilt nur für den Kauf bestimmter neuer Produkte und ist nicht in bar auszahlbar.
Für alle Anfragen nach dem Kauf ist ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Vertragsnummer, Bestellnummer) erforderlich, um eine schnelle Überprüfung und Bearbeitung zu ermöglichen.