当社は、お客様が安心してご購入、ご使用いただけるよう、業界標準を上回る品質保証を提供することに尽力しております。
長期保証（50年）
対象範囲：主な製品構造、アルミパネル、表面コーティング。
詳細: 前述の材料の製造上の欠陥およびコア構造に関連する恒久的な品質問題に対して 50 年間の保証を提供します。
短期保証（1年）
保証範囲: 消耗部品および消耗品。
詳細: 通常の使用条件下で上記のコンポーネントに機能上の問題が発生した場合は、無料で修理または交換いたします。
当社では、製品のインストールおよび使用中に発生するあらゆる問題の解決を支援するために、オンラインで無料の生涯テクニカル サポートを提供しています。
サポート チャネル: カスタマー サービス ホットライン、電子メール、リモート ビデオ ガイダンスなど。
当社はお客様の消費者の権利を保護することに尽力しており、返品と交換に関する明確なガイドラインを提供しています。
適格条件:
製品には修理では解決できない重大な機能上の欠陥または品質上の問題があります。
対象外となる条件:
カスタマイズされた製品。
お客様の主観的な理由により返品または交換が要求された場合。
プロセスと期間:
申請するには、受領後 7 暦日以内に当社のカスタマー サービスに連絡し、関連する証拠 (問題の詳細な写真、ビデオなど) をご提供ください。
状況を確認後、解決策を協議させていただきます。
オプション1: 返品
商品に重大な欠陥があり、交換または修理をご希望でない場合は、返品手続きをさせていただきます。返品商品を受領次第、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。
オプション 2: 交換
商品に品質上の問題があり、新しい製品をご希望の場合は、同じモデルと仕様の新しい製品を無料で交換いたします。
オプション3: 修復
製品の問題が修理によって解決可能であり、お客様がその解決策に同意される場合、製品を通常の機能に戻すためのオンサイトまたはリモートガイドによる無料の修理サービスを提供いたします。これは最も一般的で効率的な解決策です。
オプション4：金銭的補償
問題が軽微で、機能や外観の一部にのみ影響し、製品をそのまま使用し続ける意思がある場合、お客様の体験に対する補償として、実際の価値損失に基づいて部分的な金銭的補償（補償金やバウチャーなどの形で）を交渉することができます。
保証期間の有無に関わらず、安心の修理サービスサポートを提供いたします。
保証期間内:
品質上の問題として確認された問題は、無料で修理または部品交換が行われます。
人為的損傷、不適切な操作、または不可抗力（例：自然災害）によって発生した問題は、有償修理サービスの対象となります。
保証期間外:
当社は引き続き有料修理サービスを提供しており、材料費と人件費の実費のみを請求させていただきます。
また、お客様ご自身で部品をご購入いただいた場合、リモートでの技術指導によりセルフ修理をサポートいたします。
環境に優しい消費を促進するため、当社では古い製品をアップグレードするための下取りサービスを提供しています。
参加条件：購入証明書（原本）をご提示ください。古いキャビンは、主要構造が損傷しておらず、著しい変形や修復不可能な腐食がないことが必要です。
割引制度: 評価後、古い製品の新しい注文金額の最大 50% を割引します (具体的な比率は、古いキャビンのモデル、年数、状態に基づいて決定されます)。
プロセス：
申請書の提出: 古い小屋の基本情報と現在の写真/ビデオを提供します。
評価と見積もり: 当社の技術チームが古いキャビンの価値を評価し、下取りの見積もりを提供します。
割引の確認: 両者が下取り価格を確認した後、指定された新世代製品の購入に適用できます。
重要な注意：
下取りクレジットは指定された新製品の購入にのみ適用され、現金と引き換えることはできません。
すべてのアフターサービス リクエストでは、迅速な検証と処理を容易にするために、有効な購入証明 (契約番号、注文番号など) を提供する必要があります。