我们致力于提供超越行业标准的质量保证，确保您放心购买，安心使用。
长期保修（50年）
覆盖范围：主要产品结构、铝板、表面涂层。
详情：对上述材料的制造缺陷和核心结构相关的永久性质量问题提供 50 年保修。
短期保修（1年）
承保范围：易损件和耗材。
详情：对于上述组件在正常使用条件下出现的功能性问题，我们提供免费维修或更换服务。
我们提供终身免费在线技术支持，帮助您解决产品安装和使用过程中遇到的任何问题。
支持渠道：客户服务热线、电子邮件、远程视频指导等。
我们致力于保护您的消费者权益，并提供清晰的退换货指南。
符合条件：
该产品存在重大功能缺陷或质量问题，无法通过维修解决。
不符合条件的情况：
定制产品。
因顾客主观原因提出的退货或换货要求。
流程及时间安排：
请在收到后 7 个日历日内联系我们的客户服务部门进行申请，并提供相关证据（例如，问题的详细照片、视频）。
核实情况后，我们将与您协商解决方案。
选项 1：返回
如果产品存在重大缺陷，且您不希望更换或维修，我们将为您办理退货。收到退回的产品后，我们将全额退还您支付的金额。
选项 2：更换
如果产品存在质量问题，您希望更换新产品，我们将免费为您更换相同型号和规格的新产品。
方案三：维修
如果产品问题可以通过维修解决，并且您同意此方案，我们将提供免费的现场或远程指导维修服务，使产品恢复正常功能。这是最常见且最有效的解决方案。
选项四：金钱补偿
如果问题较小，仅影响部分功能或外观，并且您愿意保留产品，我们可以根据实际价值损失协商部分金钱补偿（以补偿金或代金券等形式），作为对您体验的补偿。
无论产品是否在保修期内，我们都将提供可靠的维修服务支持。
在保修期内：
经核实为质量问题，我们将免费维修或更换零件。
因人为损坏、操作不当或不可抗力（例如自然灾害）造成的故障，可享受付费维修服务。
超出保修期：
我们仍然提供付费维修服务，只收取材料和人工的成本价。
我们也为自行购买零件的客户提供支持，通过远程技术指导帮助他们进行自我维修。
为了鼓励绿色消费，我们提供以旧换新的服务，帮助用户升级旧产品。
参与要求：您必须提供原始购买凭证。旧木屋的主体结构必须完好无损，不得有严重变形或不可修复的腐蚀。
折扣方案：经评估后，您的旧产品可获得新订单价值高达 50% 的抵扣（具体比例根据旧舱体的型号、使用年限和状况确定）。
过程：
提交申请：提供旧木屋的基本信息和当前照片/视频。
评估与报价：我们的技术团队将评估旧木屋的价值，并提供以旧换新报价。
确认折扣：双方确认旧车价格后，可用于购买指定的新一代产品。
重要提示：
以旧换新抵扣额度仅可用于购买指定的新产品，不可兑换现金。
所有售后服务请求均需提供有效的购买凭证（例如合同号、订单号），以便快速核实和处理。